SUPPORT,
BERICHTEN & HANDLEIDINGEN (Site bijgewerkt per 01.01.2012)
SUPPORT- PROCEDURE SCHOOLJAAR
2011-2012:
De supportprocedure
voor POBOS ON LINE is alsvolgt:
Alle storingen
meteen nadat de storing zich voordoet (uiterlijk binnen 48uur!) per mail melden
aan: joshaartmans@pobos.nl
en cc aan pobos@pchulpaanhuis.be
Wij zijn ook afhankelijk
van goed verloop en service van ons hostingbedrijf net zoals u ook problemen
kunt hebben met uw provider en uw server. Indien mocht blijken dat er iets mis
is in het programma en/of in onze database zullen wij er alles aan doen om dit
z.s.m. te verhelpen. Dat kan soms enkele dagen duren bij afwezigheid van Bert
Vissers. Indien u een probleem heeft mail dit dan p/o (en dus niet dagen later);
beschrijf het probleem in HET HULPKAARTJE, noteer de module, de naam van
de klas, de leerling, voeg b.v.k. een screenshot bij van wat er mis is en vermeldt
uw gebruikersnaam en wachtwoord. We trachten dit dan z.s.m. op te lossen.
Problemen als gevolg van het niet volgens de handleiding werken worden niet
meer gratis opgelost.
Let op:
Meest gemaakte gebruikersfout in het LVS: kopieren/plakken, dus van (HP) leerling
X naar (HP) leerling Y > Y neemt dan de gegevens van X over. Dus niet doen!
herstellen van deze fout geschied alleen tegen betaling.
De levensduur van het POBOS LVS
is in principe vastgesteld op 10 jaar vanaf start 2005 onder de uitdrukkelijke
conditie dat er in principe 3 gebruikende scholen zijn. Mocht er 1 school afvallen
dan wordt de levensduur met 2jaar verminderd en worden de kosten verhoogd naar
rato van de weg gevallen inkomsten. Het LVS is bedoeld voor de leerlingen van
de eigen school. Indien er leerlingen van andere scholen ook in gevolgd worden
dienen de scholen waarop deze leerlingen ingeschreven zijn ook een gebruikerslicentie
aan te schaffen.
PDK-verlenging voor het maken
van nieuwe PDK's tijdens de zomervakantieperiode is afgeschaft per schooljaar
2011-2012!
